سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Shopping Mall نحرص على رضاكم وثقتكم، لذلك نوفر خدمة الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التي يكون فيها المنتج غير مطابق أو به مشكلة.

الحالات المقبولة للاسترجاع أو الاستبدال:

• إذا وصل المنتج به عيب أو خلل.
• إذا تم إرسال منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.
• إذا كان المنتج تالفاً أثناء التوصيل.

شروط الاسترجاع والاستبدال:

• يجب التواصل معنا في أقرب وقت ممكن بعد استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون استعمال.
• يجب الاحتفاظ بجميع مكونات المنتج والتغليف الأصلي.

ملاحظات مهمة:

• لا يتم قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال في حالة تغيير الرأي بعد الاستلام.
• لا يتحمل المتجر أي مسؤولية في حال تم استخدام المنتج بشكل غير صحيح.
• نقوم بمراجعة كل طلب بعناية لضمان أفضل حل ممكن للعميل.

طريقة المعالجة:

بعد تأكيد الحالة، يتم:

• استبدال المنتج بمنتج آخر مطابق
  أو
• استرجاع الطلب حسب الحالة

نحن دائماً هنا لضمان راحتكم وتقديم تجربة تسوق موثوقة وآمنة.